Regulamin korzystania z Mailer PRO

§1. Postanowienia ogólne i charakter usługi

Mailer PRO (dalej: „Serwis", „System", „Narzędzie") to oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS, które pełni wyłącznie funkcję narzędzia technicznego umożliwiającego użytkownikowi (dalej: „Klient") zarządzanie wysyłką wiadomości e-mail z własnych, zewnętrznych skrzynek SMTP, do których Klient sam wpisuje dane logowania.

Serwis nie jest dostawcą poczty. Wysyłka wiadomości odbywa się w całości przez serwery SMTP osób trzecich (operatorów poczty wybranych przez Klienta — np. Google, home.pl, Microsoft 365, własny serwer SMTP). Operator Serwisu nie pośredniczy w doręczaniu wiadomości, nie buforuje ich poza wewnętrzną kolejką techniczną i nie modyfikuje treści ponad personalizację linków wskazanych przez Klienta (np. unikalny link wypisu).

§2. Definicje

1. Operator — podmiot prowadzący Serwis Mailer PRO (kontakt: admin@mailerpro.pl).
2. Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z Serwisu na podstawie wykupionego dostępu.
3. Skrzynka SMTP — konto poczty u operatora zewnętrznego, do którego dane logowania (host, port, login, hasło) Klient samodzielnie wpisuje w Serwisie.
4. Odbiorca — osoba, której adres e-mail został umieszczony w bazie Klienta i do której Klient kieruje wiadomość.
5. Wiadomość — treść e-mail (HTML i/lub tekst) przygotowana wyłącznie przez Klienta.

§3. Zakres odpowiedzialności — kluczowe

Operator zapewnia wyłącznie infrastrukturę techniczną Serwisu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Treść wiadomości tworzonych i wysyłanych przez Klienta.
2. Legalność pozyskania adresów e-mail w bazach Klienta (zgody, podstawa prawna RODO, źródło bazy).
3. Skuteczność doręczania wiadomości — to leży po stronie operatorów SMTP wybranych przez Klienta i ich polityki antyspamowej, reputacji domeny, konfiguracji DNS (SPF, DKIM, DMARC) — za które wyłącznie odpowiada Klient.
4. Oznaczanie wiadomości Klienta jako spam przez serwisy pocztowe (Gmail, Outlook, etc.).
5. Blokady, zawieszenia lub ograniczenia kont SMTP Klienta przez operatorów zewnętrznych — w tym z powodu masowej wysyłki, skarg odbiorców czy łamania regulaminów tych operatorów.
6. Skutki naruszeń prawa lub regulaminów osób trzecich, popełnionych przez Klienta przy użyciu Narzędzia.
7. Następstwa nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Klienta (błędne adresy, zła treść, błędna konfiguracja SMTP).

Klient w pełni i wyłącznie odpowiada za zgodność prowadzonej wysyłki z prawem polskim, prawem UE (w tym RODO i ePrivacy), regulaminami operatorów pocztowych oraz dobrymi praktykami marketingu e-mailowego.

§4. Obowiązki Klienta

1. Posiadanie zgody odbiorców na przetwarzanie ich danych w celach marketingowych — zgodnie z RODO i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z Serwisu w sposób niewprowadzający w błąd, z prawidłową identyfikacją nadawcy.
3. Dołączanie do wysyłek aktywnego mechanizmu wypisu (Serwis udostępnia link „Wypisz się i zablokuj" oraz „Zapisz się" — Klient odpowiada za ich faktyczne użycie i obsługę).
4. Niewysyłanie treści: spamu, fałszywych ofert, treści nielegalnych, dyskryminujących, naruszających prawa autorskie, scamowych, phishingowych.
5. Zachowanie poufności danych logowania do swojego konta w Serwisie.
6. Niezwłoczne informowanie Operatora o nieautoryzowanym dostępie do swojego konta.

§5. Cennik i okres dostępu

• Pakiet miesięczny: 49 zł — pełen dostęp do funkcjonalności na 30 dni od daty aktywacji.
• Pakiet roczny (promocyjny, dla pierwszych 10 klientów): 999 zł zamiast 4000 zł — dostęp na 365 dni + 1 miesiąc dostępu do serwisu frogle.pl w ramach bonusu (frogle.pl jest niezależnym serwisem osoby trzeciej, dostęp przyznawany przez operatora frogle.pl po wewnętrznej weryfikacji zakupu).
• Wszystkie ceny zawierają obowiązujące podatki (zgodnie ze statusem podatkowym Operatora — usługa świadczona przez osobę prywatną).
• Cena pakietu nie jest uzależniona od ilości wysyłanych wiadomości — można wysyłać dowolne wolumeny.
• Dostęp aktywowany po zaksięgowaniu płatności — zwykle w ciągu kilku godzin (najczęściej minuty) od momentu otrzymania wpłaty.

§6. Płatności

Płatność za dostęp do Serwisu odbywa się w sposób półautomatyczny — Klient wybiera plan, otrzymuje instrukcje i samodzielnie dokonuje przelewu jedną z dostępnych metod:

• PayPal — wpłata na adres uk.cyprus.property@gmail.com (z tytułem zawierającym e-mail Klienta, na który mają zostać wysłane dane logowania).
• BLIK na telefon — przelew na numer telefonu 606644389 (w tytule e-mail Klienta).

Po zaksięgowaniu płatności Operator weryfikuje wpłatę i tworzy w panelu konto administratora, którego dane logowania zostają przesłane na e-mail wskazany w tytule przelewu lub w formularzu zakupu.

§7. Reklamacje, zwroty

1. Klient może zgłosić reklamację techniczną dotyczącą działania Serwisu (np. niedziałający formularz, błąd panelu) e-mailem na admin@mailerpro.pl. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
2. Reklamacje dotyczące doręczenia konkretnej wiadomości, oznaczania wiadomości Klienta jako spam, blokady kont SMTP — nie podlegają rozpatrzeniu przez Operatora, ponieważ leżą one poza zakresem usługi (patrz §3).
3. Z uwagi na cyfrowy i natychmiastowy charakter usługi, prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje od chwili rozpoczęcia korzystania z Serwisu (zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta — usługi cyfrowe).
4. W przypadku poważnej awarii Serwisu trwającej powyżej 48 godzin Klient może wystąpić o przedłużenie okresu dostępu o czas awarii — bez prawa do zwrotu pieniężnego.

§8. Prawa autorskie

Mailer PRO, jego kod, layout, dokumentacja oraz znak towarowy są własnością Operatora. Klient otrzymuje wyłącznie ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu w okresie wykupionego dostępu — w celach własnej działalności. Zabronione jest reverse engineering, próby pozyskania kodu źródłowego, replikacja Serwisu pod inną marką.

§9. Zawieszenie i zakończenie świadczenia usługi

Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia konta Klienta bez zwrotu opłaty w przypadku stwierdzenia:

• wysyłki spamu, treści nielegalnych, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich;
• prób ataku na infrastrukturę Serwisu;
• uporczywych skarg od operatorów pocztowych odbiorców o nadużywanie mechanizmów wysyłkowych;
• fałszywych danych w procesie zakupu.

§10. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji. Operator może zmienić Regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem informując Klientów e-mailem.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania/siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
• Polityka prywatności i przetwarzania danych: /polityka-prywatnosci.